真正的本地化
建立联系
每年，越来越多的外国品牌进入中国，连接公司与渴望的消费者。这些公司如何获得如此成功？在这个过程中犯了哪些错误？
本地化已经变得更加复杂，仅仅翻译内容已经不够了。学习其他品牌在尝试将其品牌本地化到中国市场的经验和教训吧！
字面上说，根据Statista 2021年第一季度的报告，中国的互联网用户数量已超过美国的3.12亿人，达到了8.54亿，并且这一数字还在以惊人的速度增长。
大多数中国互联网用户仅通过智能手机访问互联网。哪些APP受欢迎？消费者在什么时候查看内容最多？他们与什么内容最能产生联系？您的移动网站或APP在中国市场的营销努力中可能会发挥决定性作用。当地网站通过将用户信息直接与手机账户连接，使得购买和登录平台的过程几乎瞬时完成。输入手机号码或扫描二维码（Quick Response Code）就足以报名参加活动、创建平台账户或购买产品。
成功进入中国市场的关键在于如何有效利用这些技术。LuluLemon熟练地使用了微信的官方账号平台和小程序，创建了一个在线门户，既能分享公司最新信息，又能直接通过微信支付购买产品。这种无缝的购买体验使得购买过程顺畅，同时还能获得有价值的客户信息。
中国是一个庞大的市场。许多人口约为一百万的城市在中国人的标准下被认为是“小”城市。当您初次进入中国市场时，您会发现小错误可能迅速引发全国范围的巨大反响，这主要由于社交媒体上的广泛分享。
5 Guys Burgers在中国的开局并不顺利。许多用户对这家来自美国的时尚汉堡连锁店在上海的首家门店出现的诸多操作问题感到不满，包括地板脏乱和漫长的排队时间。但最具破坏性的是低估了中国消费者对品牌的了解。尽管无数公司在进入中国市场时提升了形象，但消费者对品牌重塑为高档汉堡店并且收费是纽约店两倍的价格感到愤怒，这创造了无法实现的期望，使其在大众点评（中国的类似于Yelp的评分网站）上仅获得了3.9分，远远落后于麦当劳。
5 Guys Burgers可能面临更大的问题，如果他们尝试在多个城市同时推出，将会对他们在中国的全国形象造成更大的损害。目前，他们只需修复在上海的形象，因为他们在首次推出时执行不力。然而，他们仍然需要进行大量的形象修复工作。
当宜家在1998年首次在上海开店时，他们发现许多中国顾客使用展示家具来放松甚至小憩。起初，他们试图通过指示员工巡回检查，要求逗留者离开，以阻止这一现象。
然而，公司最终识别出这种行为是中国消费者心态的一部分——购物不仅仅是一种消费手段，而是一种休闲方式。最终，宜家接受了这一现象，甚至在机场和商场设置了样板家具展示，邀请路人自由使用。
即使到现在，很多家庭仍然习惯在宜家的展厅里度过整天。宜家将其视为一个社交场所的理念改变了其门店的布局。宜家的餐厅成为了门店的一个重要部分，许多办公室职员中午时分会去宜家吃饭，并顺便购买一些家庭用品。
宜家没有试图阻止这些逗留者，而是改变了对这一地方现象的看法，并将其融入了在中国的商业战略中，取得了巨大的成功。
无论你对政策有何看法，现实是许多外国通信平台和网站在中国被屏蔽。因此，许多网站和应用在中国不为人知或无法访问，除非使用VPN。然而，许多公司仍然使用YouTube、Facebook、Instagram等被封锁的平台来托管他们的媒体内容。中国的“防火长城”将继续存在，而那些迅速转向本地云技术和社交媒体的公司则能够顺利地将消费者与他们的内容连接起来。
成功的公司已经学会了在中国找到与他们在本国所使用的类似平台。某些情况下，这些平台提供了更优越的功能和服务。
许多西方品牌与中国的亚马逊等同平台——天猫（Tmall）合作。例如，Costco完全依赖天猫来销售其Kirkland系列产品。
中国是一个复杂的市场，但它有一套行之有效的运作方式，使其成为一个非常繁荣的国家。因此，保持关注市场目标非常重要。你们的公司是来进入这个充满活力的市场的，因此最好避免强烈的政治观点。即使你的初衷是好的，但如果不了解当地的文化细微差别和其他社会因素，你可能会冒犯到人。由于在中国，建立联系至关重要，这可能至少会给你带来麻烦，最坏的情况则可能使你在可预见的未来失去进入这个重要市场的机会。
中国的政策变化有时似乎会突然出现并迅速实施。例如，当中国本土的打车软件Didi在今年7月上市时，紧接着便发生了禁令，并出台了新的数据安全政策。随之而来的反响使得Didi的APP几乎在所有下载平台上被下架，且新用户受到政府限制。中国政府非常活跃，特别是在他们认为政策能够改善社会的时候，行动迅速。与其采取对抗态度，不如学会调整你的营销活动，使其符合政府的新政策。
额外小贴士
推广家庭价值观
家庭在中国是一个非常重要的概念，尤其在重大节日期间，推广幸福家庭和生活方式的内容会受到欢迎。
避免夸张的语言
为了遏制中国的虚假广告行为，政府禁止了许多国际广告中的夸张宣传。这意味着所有的营销声明需要真实且可证实。诸如“保证”、“最佳”、“最伟大”、“第一”、“无敌”、“100%有效”等词汇在大多数平台和公司网站上的营销材料中被禁止，广告可能会被随机检查，违规可能会导致罚款、广告下架和内容修改。
不幸的是，中国政府并不总是明确说明哪些内容会导致公司陷入困境，因此…
使用本地资源
幸运的是，有许多有用的信息来源，如微信官方账号上的“禁用词查询”。这些资源提供了关于被禁止词汇和图片的有用查询，同时也解释了这些禁令背后的原因。这可以帮助你将整个营销活动从风险中转移开来。
承认你需要帮助
任何成功进入中国市场的公司都需要了解市场环境，并保持开放和应变的态度。与其盲目猜测，不如找到一个有经验的中国合作伙伴。Flow拥有超过15年的品牌本地化经验，帮助外国客户顺利进入中国市场。成功的本地化需要本地经验。
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